Allgemeine Geschäftsbedingungen

Trendo Living verfügt auch über einen Online-Shop. Wir möchten Sie ausdrücklich auf Ihr Rückgaberecht hinweisen. Bitte beachten Sie: Dieses Recht gilt ausschließlich für Bestellungen über den Online-Shop:

• Wenn eine Bestellung im Online-Shop aufgegeben wurde, hat der Verbraucher stets das Recht, die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
• Handelt es sich bei dem Artikel um eine Sonderanfertigung, wie beispielsweise einen Esstisch oder ein Sofa, besteht kein Rückgaberecht. Das Widerrufsrecht ist in diesem Fall ausgeschlossen.
• Wurde vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Verbrauchers.
• Der Artikel muss unbeschädigt an uns zurückgesandt werden. Sollten dennoch Beschädigungen entstanden sein, beispielsweise durch den Gebrauch, müssen diese Kosten vom Verbraucher erstattet werden.
• Sobald die Ware in einwandfreiem Zustand eingegangen ist, werden dem Verbraucher der Kaufpreis sowie etwaige Transport- bzw. Versandkosten spätestens 14 Tage nach Erhalt zurückerstattet.
• Wurde die Zahlung mit einem Geschenkgutschein getätigt, erhält der Verbraucher den Kaufbetrag in Form eines Geschenkgutscheins zurück.

Ab einem Bestellwert von 200,00 € versenden wir versandkostenfrei innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen über unseren Online-Shop.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

1. In diesen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

Der Unternehmer: Trendo Living, Doctor Philipslaan 25, 6042 CT ROERMOND, Telefonnummer: 0475-691219, erreichbar an Werktagen zwischen 09:30 und 18:00 Uhr, E-Mail-Adresse: [email protected], Handelsregisternummer: 171.247.13, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL808752777B01, der mit dem Kunden einen Vertrag abschließt oder abschließen möchte;

Der Abnehmer: der Käufer/Auftraggeber oder die Person, die mit dem Unternehmer einen Vertrag abschließt oder abschließen möchte; Der gewerbliche Abnehmer: der Abnehmer, der in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt;

Der Verbraucher: der Käufer, der nicht im Rahmen seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt;

Lieferung: die tatsächliche Übergabe der gekauften Produkte und/oder Halbfertigprodukte an den Abnehmer;

Übergabe: die vereinbarungsgemäße Bereitstellung der Produkte und/oder der Arbeiten in betriebsbereitem Zustand;

Fernabsatzvertrag: der Vertrag mit einem Verbraucher, bei dem bis zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken im Sinne von § 6:230g Absatz 1e des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW) zum Einsatz kommen, wie z. B. ein Online-Shop oder der Versandhandel;

Außerhalb der Verkaufsräume geschlossener Vertrag: ein Vertrag, der mit einem Verbraucher außerhalb der Verkaufsräume des Unternehmers im Sinne von Artikel 6:230g Absatz 1f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW) geschlossen wird, beispielsweise beim Verbraucher zu Hause, auf Messen oder auf der Straße;

2. Bezieht sich der Vertrag, das Angebot, die Lieferung oder die Leistung auch auf Anschluss-, Installations-, Montage- und sonstige Arbeiten, so gelten folgende Definitionen:

Anschluss: Der Anschluss aller Zu- und Ableitungen sowie der Verkabelung an vorhandene und ordnungsgemäß installierte Anschlusspunkte;

Installation: die Verlegung aller Zu- und Ableitungen, Verkabelungen und Anschlusspunkte, die für die ordnungsgemäße Montage des Produkts erforderlich sind;

Montage (Aufstellung): das Zusammenbauen und Ausrichten des Produkts bzw. seiner Einzelteile; Sonstige Arbeiten: Abbruch- und Umbauarbeiten, das Nivellieren von Fußböden und Wänden sowie das Verlegen von Fliesen;

Artikel 2 – Gültigkeit

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die Lieferung von Produkten und/oder Dienstleistungen im Bereich der Wohnraumgestaltung.

Artikel 3 – Geistiges Eigentum

1. Der Unternehmer behält sich das geistige Eigentumsrecht unter anderem an den bereitgestellten Entwürfen, Abbildungen, Zeichnungen, Mustern, Proben und Modellen vor. Auf Verlangen des Unternehmers hat der Abnehmer diese unverzüglich zurückzugeben. Sollte der Unternehmer darüber hinaus noch weitere gesetzliche Rechte besitzen, kann er diese geltend machen.
2. Der Abnehmer darf Hinweise auf geistige Eigentumsrechte an den vom Unternehmer gelieferten oder zur Verfügung gestellten Leistungen nicht entfernen oder ändern.
3. Der Abnehmer darf Material des Unternehmers, an dem geistige Eigentumsrechte bestehen, ohne dessen Zustimmung nicht vervielfältigen, veröffentlichen, verwerten oder ausstellen.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Alle Angebote sind bis einschließlich 21 Tage nach dem Angebotsdatum gültig, sofern aus dem Angebot nichts anderes hervorgeht. Sie basieren auf den vom Kunden bereitgestellten Angaben, Zeichnungen und den daraus abgeleiteten Maßen sowie gegebenenfalls auf vom Unternehmer vorgenommenen Messungen. Der Auftraggeber ist dabei verpflichtet, den Unternehmer über Tatsachen und/oder Umstände zu informieren, die die Erfüllung des Vertrags beeinflussen können, soweit diese für die Erstellung des Angebots von Bedeutung sind (siehe auch Artikel 7 und 8). Entwürfe, Abbildungen, Zeichnungen, Angaben zu Maßen und Gewichten sowie Muster und Modelle, die vom Unternehmer stammen, sind so genau wie möglich.
2. Das Angebot enthält eine vollständige Beschreibung der zu liefernden Produkte und der auszuführenden Arbeiten, den Gesamtpreis, die Lieferfrist, die Zahlungsbedingungen sowie die Risiken für beide Parteien. Der Unternehmer weist den Auftraggeber im Angebot darauf hin, dass dieser mit den Artikeln, Materialien und Werkzeugen des Unternehmers, die sich auf der Baustelle befinden, sorgfältig umgehen muss, und verweist dabei auf die gesetzliche Haftung des Auftraggebers. Bei Bestellungen „auf Abruf“ enthält das Angebot eine Erläuterung hierzu sowie Informationen zur Lieferfrist nach Abruf, wie in Artikel 6 Absatz 6 genannt. Das Angebot gibt den Preis der Materialien sowie die Art und Weise an, wie der Preis für die auszuführenden Arbeiten berechnet wird. Es gibt zwei Möglichkeiten: Pauschalpreis oder Regielohn.
3. Bei einem Pauschalpreis vereinbaren die Parteien einen festen Betrag, zu dem die Arbeiten ausgeführt werden sollen;
4. Bei einer Pauschalvereinbarung gibt der Unternehmer genau an, woraus sich der Preis zusammensetzt (z. B. Stundensatz und Preise der benötigten Materialien). Auf Wunsch des Kunden kann der Unternehmer einen Richtpreis nennen, d. h. eine Schätzung der Gesamtkosten. Im Angebot wird angegeben, ob zusätzliche Kosten wie Fracht-, Liefer-, Zahlungs- oder Portokosten anfallen.
5. Arbeiten, die nicht im Angebot aufgeführt sind, sind nicht im vereinbarten Preis enthalten. Wenn der Auftraggeber diese dennoch wünscht, kann dies zu einer Preiserhöhung führen (siehe auch Artikel 13).
6. Der Auftraggeber hat dafür zu sorgen, dass der Auftragnehmer die Arbeiten ordnungsgemäß ausführen kann. Hat der Auftraggeber dabei bestimmte Verpflichtungen, weist der Auftragnehmer im Angebot darauf hin. Denken Sie beispielsweise daran, dass die Anschlussstellen, die Leitungen und die Abflussrohre gemäß der Zeichnung des Auftragnehmers vorhanden sind (siehe § 7 Abs. 3 und 4).
7. Wenn der Auftraggeber das Angebot nicht annimmt, ist der Unternehmer berechtigt, die Kosten für die Erstellung des Angebots in Rechnung zu stellen. Dies ist nur zulässig, wenn der Auftraggeber bei oder vor der Anforderung des Angebots nachweislich auf die (Höhe der) Kosten hingewiesen wurde. Der Auftraggeber erwirbt das Eigentum an dem Angebot und etwaigen Zeichnungen nach Begleichung der Angebotskosten. Das geistige Eigentum verbleibt beim Unternehmer.

§ 5 – Der Vertrag (für Verträge außerhalb von Geschäftsräumen oder Fernabsatzverträge: siehe § 18)

Die Anzahlung

• Der Unternehmer darf bei Abschluss eines Vertrags mit einem Verbraucher eine Anzahlung verlangen. Bei gewerblichen Abnehmern (Nicht-Verbrauchern) gelten keine Höchstprozentsätze. Bei Verbrauchern hängt die Höhe des Höchstprozentsatzes vom jeweiligen Produkt ab.
• Die maximale Anzahlung für Verbraucher beträgt 25 %.

Preisänderung

• Preiserhöhungen können an gewerbliche Abnehmer weitergegeben werden.
• Für Preiserhöhungen für Verbraucher, die nach Vertragsabschluss, jedoch vor der Lieferung eintreten, gilt Folgendes:
• Preiserhöhungen aufgrund von Mehrwertsteuererhöhungen und anderen gesetzlichen Maßnahmen können jederzeit weiterberechnet werden.
• Weitere Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss dürfen nicht weiterberechnet werden.
• Weitere Preiserhöhungen, die mehr als drei Monate nach Vertragsabschluss erfolgen, dürfen nur dann weiterberechnet werden, wenn dies vereinbart wurde. Der Unternehmer gibt dabei an, aus welchem Grund eine Preiserhöhung vorgenommen werden kann und ob der Verbraucher den Vertrag danach kostenlos kündigen kann oder nicht.
• Preissenkungen nach Vertragsabschluss, beispielsweise aufgrund von Ausverkäufen, Liquidationsverkäufen, Sonderaktionen oder Rabatten auf Ausstellungsmodelle, berechtigen den Käufer nicht zu einer Preisminderung.

Eigentumsvorbehalt

• Der Unternehmer bleibt Eigentümer der verkauften Produkte, bis der Käufer den Preis (sowie etwaige Nebenkosten) vollständig beglichen hat. Der Käufer ist verpflichtet, die Produkte sorgfältig zu behandeln. Er darf die Produkte nicht an Dritte abtreten, verpfänden, beleihen oder aus den Räumlichkeiten, in die sie geliefert wurden, entfernen (oder entfernen lassen), bis der fällige Betrag beglichen ist.

• Der Unternehmer ist berechtigt, den Vertrag im Falle einer Insolvenz, eines Zahlungsaufschubs oder einer gesetzlichen Schuldenbereinigung des Abnehmers ohne Inverzugsetzung ganz oder teilweise außergerichtlich aufzulösen. Sicherheitsleistung bei gewerblichen Abnehmern
• Bei einem Vertrag mit einem gewerblichen Abnehmer darf der Unternehmer eine ausreichende Sicherheit für die Erfüllung der Zahlungsverpflichtung verlangen, bevor er den Vertrag erfüllt oder mit dessen Ausführung fortfährt. Schadensersatz bei gewerblichen Abnehmern
• Der Unternehmer ist gegenüber einem gewerblichen Abnehmer niemals verpflichtet, einen anderen Schadenersatz zu leisten, als in diesen Geschäftsbedingungen ausdrücklich vorgesehen ist. Er ist nicht verpflichtet, sonstige direkte oder indirekte Schäden, einschließlich Schäden Dritter, entgangener Gewinne und dergleichen, zu ersetzen.

Anfahrtskosten 10.

Der Unternehmer darf Anfahrtskosten in Rechnung stellen, sofern dies bei Vertragsabschluss vereinbart wurde. Ist der Transport nicht im Vertrag enthalten, darf der Unternehmer stets Anfahrtskosten in Rechnung stellen, außer im Falle einer Vertragswidrigkeit.

§ 6 – Lieferfrist

1. Die Lieferfrist ist der vereinbarte Zeitraum, innerhalb dessen die Arbeiten ausgeführt oder die Produkte geliefert werden müssen. Die Lieferfrist ist fest, es sei denn, im Vertrag ist eine voraussichtliche Lieferfrist angegeben. Wurde keine Lieferfrist vereinbart, gilt bei einem Verbraucherkauf eine feste Lieferfrist von 30 Tagen.
2. Wird die voraussichtliche Lieferfrist nicht eingehalten, wird dem Unternehmer eine zusätzliche Frist eingeräumt, um die Lieferung nachträglich zu erbringen. Die zusätzliche Frist beträgt maximal einen Monat, darf jedoch keinesfalls länger sein als die ursprüngliche Lieferfrist. Etwaige Preiserhöhungen innerhalb dieser Frist dürfen nicht weiterberechnet werden.
3. Bei Überschreitung der Nachfrist oder der fest vereinbarten Lieferfrist ist der Abnehmer berechtigt, den Vertrag ohne Inverzugsetzung oder gerichtliche Intervention zu kündigen und/oder Schadensersatz zu verlangen.
4. Bei Überschreitung der voraussichtlichen oder fest vereinbarten Lieferfrist haftet der Unternehmer bei einem Vertrag mit einem gewerblichen Abnehmer nicht für Folgeschäden jeglicher Art.
5. Bei einem Vertrag mit einem Verbraucher muss der Unternehmer den Schaden ersetzen, der mit der Fristüberschreitung zusammenhängt und der ihm – unter Berücksichtigung der Art der Haftung und der Art des Schadens – zugerechnet werden kann.
6. Sofern vereinbart wurde, dass der Unternehmer nach der Mitteilung des Verbrauchers eine Bestellung aufgibt (Bestellung auf Abruf), beginnt die vereinbarte feste oder voraussichtliche Lieferfrist ab dem Datum des Abrufs. Die Abrufung muss innerhalb von neun Monaten nach Vertragsabschluss erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Abrufung, wird der Unternehmer den Abnehmer schriftlich daran erinnern und ihm eine Frist von höchstens drei Monaten einräumen, um die Abrufung nachträglich vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Vertrag als gekündigt, und es findet Artikel 12 Anwendung.

§ 7 – Rechte und Pflichten des Unternehmers

1. Der Unternehmer liefert die Produkte ordnungsgemäß, einwandfrei und gemäß den Vereinbarungen im Vertrag. Die Arbeiten werden ordnungsgemäß, einwandfrei und gemäß den Vereinbarungen ausgeführt.
2. Der Unternehmer hält sich bei der Lieferung von Produkten und der Ausführung von Arbeiten an die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
3. Der Unternehmer weist den Kunden rechtzeitig vor Vertragsabschluss darauf hin, dass dieser für die Eignung des Ortes sorgen muss, an dem die Arbeiten ausgeführt werden sollen, beispielsweise dass die baulichen und/oder anlagentechnischen Vorschriften erfüllt sind. Sollte der Unternehmer nicht (rechtzeitig) darauf hinweisen, muss er dem Verbraucher den entstandenen unmittelbaren Schaden und die Kosten ersetzen und trägt etwaige eigene Schäden selbst.
4. Der Unternehmer weist den Abnehmer außerdem auf Folgendes hin:
5. Ungenauigkeiten im Auftrag oder bei den in Auftrag gegebenen Arbeiten, z. B. das Arbeiten auf einem ungeeigneten Untergrund;
6. die Mangelhaftigkeit oder Ungeeignetheit bestimmter Gegenstände, z. B. vom Verbraucher zur Verfügung gestellter Materialien oder Hilfsmittel; dies gilt nur, wenn der Unternehmer davon Kenntnis hat oder vernünftigerweise davon Kenntnis haben müsste. Ist dies nicht der Fall, haftet der Unternehmer für den Schaden, es sei denn, der Schaden ist ihm nicht zuzurechnen.
7. Der Unternehmer erteilt, sofern er vom Abnehmer informiert wurde (siehe Artikel 8 Absatz 5), die Informationen über die Notwendigkeit der Nutzung besonderer Hilfsmittel wie eines Aufzugs oder eines Krans, die im Rahmen seiner Fachkenntnisse von ihm erwartet werden können. Die Parteien vereinbaren, zu wessen Lasten und auf wessen Risiko die Nutzung der besonderen Hilfsmittel erfolgt.
8. Der Unternehmer setzt die Arbeit nach dem Start regelmäßig fort.
9. Der Unternehmer sorgt dafür, dass die Arbeiten von Personen ausgeführt werden, die über die für diese Arbeiten erforderlichen Fachkenntnisse verfügen.
10. Sollten sich die Arbeiten aufgrund von Umständen verzögern, die auf Rechnung des Verbrauchers gehen, verlängert sich die Lieferfrist.

§ 8 – Rechte und Pflichten des Kunden

1. 0Der Auftraggeber sorgt dafür, dass der Auftragnehmer die Produkte liefern und die Arbeiten ausführen kann.
2. Der Abnehmer trägt das Risiko für Schäden, die verursacht werden durch:
3. Unstimmigkeiten bei den in Auftrag gegebenen Arbeiten;
4. Mängel an der (un)beweglichen Sache, an der die Arbeiten durchgeführt werden;
5. Mängel an Materialien oder Hilfsmitteln, die vom Kunden zur Verfügung gestellt wurden. Der Unternehmer weist den Kunden jedoch auf die in Artikel 7 Absatz 4 genannten Punkte hin.
6. Der Kunde informiert den Unternehmer über besondere Umstände, die beispielsweise den Einsatz eines Aufzugs oder eines Krans erforderlich machen. Die Parteien vereinbaren, wer die Kosten und das Risiko für den Einsatz der besonderen Hilfsmittel trägt. Hat der Kunde diese Informationen nicht mitgeteilt, gehen die Kosten für den Einsatz der besonderen Hilfsmittel zu seinen Lasten.
7. Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die von Dritten auszuführenden Arbeiten und/oder Lieferungen rechtzeitig und ordnungsgemäß erfolgen, damit die Ausführung der Arbeiten dadurch nicht verzögert wird. Sollte es dennoch zu einer Verzögerung kommen, teilt der Auftraggeber dies dem Unternehmer rechtzeitig mit.
8. Der Auftraggeber hat dafür Sorge zu tragen, dass in dem Raum, in dem die Arbeiten stattfinden oder stattgefunden haben, keine anderen Arbeiten durchgeführt werden, die die Arbeiten des Auftragnehmers beschädigen könnten.
9. Der Abnehmer sorgt dafür, dass der Lieferort gut erreichbar und rechtzeitig zur Verfügung steht und dass alles getan wird, um eine reibungslose Anlieferung und Abholung zu ermöglichen.
10. Wird der Beginn oder der Fortgang der Arbeiten durch Umstände verzögert, wie sie in diesem Artikel genannt sind, hat der Auftraggeber den dem Unternehmer dadurch entstandenen Schaden zu ersetzen, sofern diese Umstände dem Auftraggeber zuzurechnen sind.
11. Der Auftraggeber sorgt für den ordnungsgemäßen Umgang mit den Artikeln, Materialien und Werkzeugen des Unternehmers, die sich am Arbeitsort befinden. Der Auftraggeber, der entgegen dem ausdrücklichen Rat des Unternehmers dennoch wünscht, dass dieser bestimmte Arbeiten ausführt, haftet selbst für die dadurch entstandenen Schäden.
12. Der Auftraggeber kann den Auftragnehmer nicht dazu verpflichten, Arbeiten auszuführen, die gegen Arbeitsschutzvorschriften verstoßen.

§ 9 – Lagerung von Produkten

1. Werden die Waren zum vereinbarten Liefertermin angeboten, aber nicht angenommen – es sei denn, die Waren sind mangelhaft –, so wird der Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist eine zweite Lieferung vornehmen. Der Unternehmer ist berechtigt, nach der Verweigerung der Annahme oder nach der zweiten Lieferung Lagerkosten sowie weitere nachweisbare Schäden und angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.
2. Wird auch die zweite Lieferung nicht angenommen, ist der Unternehmer berechtigt:
3. die Erfüllung des Vertrags einfordern und Lagerkosten sowie weiteren nachweisbaren Schaden und angemessene Kosten in Rechnung stellen oder;
4. die Produkte noch 30 Tage lang gegen Berechnung von Lagerkosten für den Abnehmer im Lager zu belassen.
5. Sollten die zu liefernden Produkte nach Eintritt der unter a oder b genannten Situation noch nicht vom Abnehmer abgenommen worden sein, darf der Unternehmer den Vertrag gemäß den Bestimmungen in Artikel 12 als gekündigt betrachten. Neben den Stornierungskosten darf der Unternehmer auch die Lagerkosten für 30 Tage in Rechnung stellen.
6. Sobald der Käufer die Waren bezahlt hat, wird der Unternehmer diese maximal 3 Monate lang lagern, wobei angemessene interne oder externe Lagerkosten in Rechnung gestellt werden. Dabei berücksichtigt der Unternehmer den Verkaufswert der Waren und die Dauer der Lagerung, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden.
7. Sollte der Kunde nach Ablauf von drei Monaten die Ware immer noch nicht abnehmen, gilt der Vertrag als storniert, und der Unternehmer ist berechtigt, zusätzlich zu der in Artikel 12 genannten Stornierungsgebühr die in angemessener Höhe entstandenen internen oder externen Lagerkosten in Rechnung zu stellen. Er muss dem Kunden schriftlich mitteilen, dass er dies beabsichtigt. 5.

Das Risiko von Brand und Beschädigung während der Lagerung wird im Falle eines Verbraucherkaufs vom Unternehmer durch eine Versicherung abgedeckt.

§ 10 – Transport und Beschädigungen bei der Lieferung

1. Der Transport der Produkte ist im Preis inbegriffen, außer bei Artikeln zum Selbstabhol, oder sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Unternehmer trägt das Risiko der Beschädigung und des Verlusts während des Transports. Werden die Produkte von einem gewerblichen Transportunternehmen geliefert, sorgt der Unternehmer für einen angemessenen Versicherungsschutz.
2. Werden bei der Lieferung Beschädigungen festgestellt, muss der Abnehmer dies auf dem Lieferschein vermerken. Besteht bei der Lieferung keine Möglichkeit, eventuelle Beschädigungen festzustellen, vermerkt der Abnehmer dies auf dem Lieferschein. Es wird empfohlen, sichtbare Beschädigungen spätestens innerhalb von 2 Werktagen dem Unternehmer zu melden.
3. Wenn der Abnehmer den Transport selbst organisiert, muss er nach der Lieferung, jedoch noch vor dem Transport, so weit wie möglich überprüfen, ob die Produkte unbeschädigt und vollständig sind.

§ 11 – Die Zahlung

Kauf und Verkauf

• Die allgemeinen Zahlungsbedingungen sehen eine Zahlung bei Lieferung vor (bar oder per EC-Karte), auch wenn der Vertrag einen Werkvertrag umfasst. Der Kunde kann auch dafür sorgen, dass der Betrag bereits vor der Lieferung auf das Bankkonto des Unternehmers gutgeschrieben wird.
• Es ist zwar zulässig, andere Zahlungsbedingungen zu vereinbaren, jedoch ist es gesetzlich verboten, einem Verbraucher ausschließlich die Vorauszahlung des (Rest-)Kaufpreises als Zahlungsbedingung anzubieten.
• Der Unternehmer, der in Teillieferungen liefert, darf bei jeder Teillieferung die Zahlung für den gelieferten Teil verlangen. Für jede Teillieferung erhält der Abnehmer eine Teilrechnung.

Auftragsannahme

• Bei reinen Werkverträgen vereinbaren die Parteien schriftlich, dass die Zahlungen in Raten erfolgen, die dem Fortschritt der Arbeiten und der Lieferung von Materialien entsprechen. Dabei werden die maximalen Anzahlungssätze berücksichtigt (siehe Artikel 5 Absatz 2). Werden hierzu keine spezifischen Vereinbarungen getroffen, gelten folgende Zahlungsbedingungen:
• bei Auftragserteilung 25 %
• nach Anlieferung der Materialien 35 % bzw. 45 %
• unmittelbar nach der Fertigstellung 30 % und
• innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung die restlichen 10 %. Der Käufer erhält hierfür jeweils eine Teilrechnung.

Zahlungsfrist für Rechnungen

• Die Zahlung einer Rechnung oder Teilrechnung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Verspätete Zahlung

• Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, gerät er laut Gesetz ohne Inverzugsetzung in Verzug. Dennoch versendet der Unternehmer nach Ablauf der Zahlungsfrist eine Zahlungserinnerung, in der er den Kunden auf dessen Verzug hinweist. Der Unternehmer räumt ihm die Möglichkeit ein, die Zahlung noch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Zahlungserinnerung zu leisten, und weist auf die Folgen hin, sollte er dies nicht tun.
• Nach Ablauf dieser Nachfrist ist der Unternehmer berechtigt, die fälligen Beträge ohne weitere Inverzugsetzung einzufordern. Die damit verbundenen (Inkasso-)Kosten gehen zu Lasten des Abnehmers. Diese Kosten sind auf höchstens den gesetzlich zulässigen Prozentsatz des Hauptbetrags begrenzt.
• Der Unternehmer ist berechtigt, Verbrauchern gesetzliche Zinsen in Rechnung zu stellen, wenn nach Ablauf der in Absatz 6 genannten Frist noch immer keine Zahlung erfolgt ist. Die Zinsen dürfen ab dem in Absatz 5 genannten Zeitpunkt bis zur vollständigen Begleichung der Forderung berechnet werden. Bei gewerblichen Abnehmern ist der Unternehmer berechtigt, nach Ablauf der in Absatz 5 genannten Frist gesetzliche Handelszinsen in Rechnung zu stellen. Aussetzung der Zahlungsverpflichtung
• Bei Reklamationen darf der Kunde nur den Teil der Rechnung einbehalten, der im Verhältnis zum Umfang und zur Schwere der Reklamation steht. Der Unternehmer darf diesen Teil seiner Rechnung nicht einfordern, wenn die Reklamationen berechtigt sind. Den übrigen Teil des Kauf- bzw. Auftragspreises muss der Kunde jedoch innerhalb der Zahlungsfrist begleichen.
• Wurde bei einem reinen Werkvertrag eine Zahlung in Raten vereinbart und setzt der Unternehmer die Arbeiten nicht fort, so ist der Auftraggeber berechtigt, die Zahlung der jeweiligen Rate auszusetzen. Zuvor versandte Teilrechnungen muss der Auftraggeber jedoch innerhalb der Zahlungsfrist begleichen.

§ 12 – Die Stornierung

1. Storniert der Käufer, ist er zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet. Diese basiert auf entgangenen Einnahmen, die anhand von Branchendurchschnittswerten ermittelt werden. Die Entschädigung setzt sich aus der Bruttogewinnmarge (feste und variable Kosten, Gewinnaufschlag) zusammen, abzüglich nicht angefallener variabler Kosten wie beispielsweise Lieferkosten. Die Entschädigung beträgt 30 % des Kauf- bzw. Auftragspreises, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben. Sie beträgt 50 %, wenn der Kunde storniert, obwohl ihm bereits mitgeteilt wurde, dass die (Teil-)Lieferung erfolgen kann.
2. Die in Absatz 1 genannten Prozentsätze sind festgesetzt, es sei denn, der Unternehmer kann nachweisen, dass sein Schaden höher ist, oder der Käufer kann glaubhaft machen, dass der Schaden geringer ist.
3. Eine Stornierung erfolgt vorzugsweise schriftlich. Im Falle einer mündlichen Stornierung bestätigt der Unternehmer dies schriftlich.
4. Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag hat der Verbraucher keine Stornierungsgebühren zu zahlen, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wie es gesetzlich und in Artikel 20 D für diese Verkaufsart festgelegt ist.
5. Bei einer unlauteren Geschäftspraxis im Sinne des Gesetzes gegen unlautere Geschäftspraktiken kann ein Verbraucher den Vertrag kostenfrei widerrufen. Dies ist der Fall, wenn der Verbraucher irregeführt oder aggressiv angesprochen wurde, z. B. wenn der Verkäufer den Verbraucher beim Vertragsabschluss unter unangemessen starken Druck gesetzt hat. Der Verbraucher muss nachweisen, dass dies der Fall war.

Artikel 13 – Zusätzliche Kosten, Mehrarbeit und/oder Minderleistung

Kosten, die dadurch entstehen, dass der Auftraggeber es versäumt hat, die Ausführung oder Fortsetzung der Arbeiten zu ermöglichen, gehen zu Lasten des Auftraggebers. Mehr- und/oder Minderarbeiten werden nach Billigkeitsgrundsätzen verrechnet. Unter Mehrarbeiten sind unter anderem zu verstehen: alle Arbeiten und Lieferungen, die nicht im Vertrag enthalten sind und vom Auftraggeber verlangt werden. Unter Minderleistung ist der Teil des Vertrags zu verstehen, der mit Zustimmung beider Parteien nicht ausgeführt wird.

§ 14 – Unmöglichkeit der Vertragserfüllung aufgrund höherer Gewalt

1. Ist die Erfüllung des Vertrags aufgrund eines Umstands, der keiner der Parteien zuzurechnen ist, vorübergehend unmöglich, so ist die andere Partei für diesen Zeitraum von ihren Verpflichtungen befreit.
2. Ist die Erfüllung des Vertrags für eine der Parteien aufgrund eines Umstands, der ihr nicht zuzurechnen ist, ganz oder teilweise dauerhaft unmöglich, so werden beide Parteien sich so weit wie vernünftigerweise möglich bemühen, den Vertrag dennoch zu erfüllen. Die Parteien beraten sich hierüber. Können sich die Parteien nicht einigen, so haben sie das Recht, den Vertrag ganz bzw. teilweise aufzulösen, wobei sie der anderen Partei die bereits entstandenen und noch entstehenden Kosten in angemessener Höhe zu erstatten haben.

§ 15 – Vertragsmäßigkeit und Gewährleistung

1. Das gelieferte Produkt muss jene Eigenschaften aufweisen, die der Käufer aufgrund des Vertrags bei normaler Nutzung erwarten darf (Vertragsmäßigkeit). Dies gilt auch bei besonderer Nutzung, sofern dies von den Parteien bei Vertragsabschluss vereinbart wurde. Wird diese Erwartung nicht erfüllt, hat der Käufer Anspruch auf Nachbesserung bzw. Ersatzlieferung, Rücktritt vom Vertrag und/oder Preisminderung.
2. Der Unternehmer gewährt auf die gelieferten Produkte eine umfassende Garantie von zwei Jahren, die über die gesetzlichen Verpflichtungen gemäß Absatz 1 hinausgeht. Die Parteien können dies auch schriftlich anders vereinbaren. Die zweijährige Garantie gilt nicht für Mängel, die auf eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung durch den Käufer zurückzuführen sind. Der Unternehmer hat dies glaubhaft darzulegen. Der Unternehmer trägt die Kosten für die Reparatur bzw. den Ersatz, einschließlich Fracht- und Anfahrtskosten; kann der Mangel ordnungsgemäß behoben werden, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zu ersetzen. Ist der Abnehmer ins Ausland umgezogen, werden Fracht- und Anfahrtskosten auf der Grundlage der ursprünglichen Lieferadresse erstattet.
3. Der Abnehmer ist gesetzlich verpflichtet, seinen Schaden so weit wie möglich zu vermeiden oder zu begrenzen.
4. Auch nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistungsfrist gemäß Absatz 2 können dem Käufer noch gesetzliche Ansprüche zustehen (Absatz 1). Der Unternehmer kann sich in diesem Fall nicht auf den Ablauf dieser Gewährleistungsfrist berufen.
5. Im Falle einer Insolvenz, eines Zahlungsaufschubs oder einer gesetzlichen Schuldenbereinigung des Unternehmers kann sich der Kunde als Gläubiger beim Insolvenzverwalter oder Treuhänder melden.
6. Gewährt der Hersteller der Produkte dem Unternehmer eine weitergehende Garantie, gilt diese Garantie auch für den Käufer.
7. Die Gewährleistungsbestimmungen gelten nur bei bestimmungsgemäßer Nutzung der gelieferten Produkte oder der ausgeführten Arbeiten oder bei einer besonderen Nutzung, sofern dies vereinbart wurde.
8. Der Käufer hat sich wie ein gewissenhafter Käufer zu verhalten. Darunter ist beispielsweise zu verstehen, dass das Produkt ordnungsgemäß und angemessen gepflegt und behandelt wird.
9. Abweichungen in Bezug auf Farbe, Verschleißfestigkeit, Struktur usw. können den Anspruch auf Gewährleistung und/oder Schadensersatz einschränken oder ausschließen. Dies ist der Fall, wenn die Abweichungen aus fachlicher Sicht gemäß den geltenden, üblichen Normen oder Handelsbräuchen akzeptabel sind.
10. Von der Gewährleistung gemäß Absatz 2 ausgenommen sind: (Einweg-)Batterien, austauschbare Leuchtmittel, Wohnaccessoires und normale Abnutzung.

§ 16 – Haftung

Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die ihm nicht bekannt waren oder die er nicht hätte kennen müssen, es sei denn, er haftet gesetzlich oder es wurde zwischen den Parteien etwas anderes vereinbart. Zu diesen Ursachen können beispielsweise gehören:

• das Entstehen von Schrumpfungsfugen und/oder Haarrissen infolge des allmählichen Verlusts von Baufeuchtigkeit nach einem Neubau oder Umbau;
• das Entstehen von Verfärbungen, Schrumpfungsfugen und/oder Haarrissen durch die direkte Einwirkung von Wärmequellen wie Sonne, Heizungsrohren und Kaminen;
• eine zu hohe oder zu niedrige Luftfeuchtigkeit in dem betreffenden Raum und den angrenzenden Räumen oder eine extreme Veränderung derselben;

§ 17 – Reklamationen und Schäden

1. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags oder durch den Unternehmer verursachte Schäden am Eigentum des Kunden müssen dem Unternehmer vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden. Dies sollte vorzugsweise schriftlich und in jedem Fall rechtzeitig erfolgen.
2. Sollte bei der Lieferung bzw. Übergabe keine Gelegenheit bestehen, Mängel und Schäden an der gelieferten Ware oder am Eigentum des Abnehmers festzustellen und/oder zu melden, so hat der Abnehmer Mängel oder Schäden so bald wie möglich danach schriftlich zu melden, vorzugsweise innerhalb von zwei Werktagen nach Feststellung. Wenn innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung keine Meldung seitens des Unternehmers eingegangen ist, wird davon ausgegangen, dass die Produkte unbeschädigt geliefert wurden und/oder dass kein Schaden durch den Unternehmer verursacht wurde.
3. Im Schadensfall gewährt der Kunde dem Unternehmer die Möglichkeit, den Schaden durch ihn oder in seinem Auftrag zu begutachten und zu bewerten, und zwar zum Zwecke seiner Haftpflichtversicherung. Ferner leistet der Kunde Unterstützung bei der Reparatur durch den Unternehmer oder in dessen Auftrag.
4. Mängel, die erst nach der Lieferung im Gebrauch auftreten, sind so bald wie möglich nach ihrem Auftreten – spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Feststellung – zu melden, vorzugsweise schriftlich.
5. Wird die Reklamation nicht fristgerecht eingereicht, kann dies dazu führen, dass der Kunde seine diesbezüglichen Rechte verliert.

§ 18 – Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge

A – Der Vertrag

1. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange dies noch nicht geschehen ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
2. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsvorkehrungen.
3. Der Unternehmer ist – sofern dies gesetzlich zulässig ist – berechtigt, zu prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und ob Umstände vorliegen, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Vertrags von Bedeutung sind. Liegt hierfür ein triftiger Grund vor, den Vertrag nicht abzuschließen, ist der Unternehmer berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen zu stellen.
4. Der Unternehmer wird Ihnen spätestens bei Lieferung des Produkts und/oder der Dienstleistung die folgenden Informationen zukommen lassen:
5. die Besuchsadresse des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
6. die Bedingungen, unter denen und wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder einen eindeutigen Hinweis darauf, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
7. Informationen zu Garantien und zum bestehenden Kundendienst;
8. den Preis des Produkts oder der Dienstleistung einschließlich Steuern, etwaiger Lieferkosten sowie die Zahlungsweise, die Art der Lieferung oder die Art der Vertragserfüllung;
9. sofern der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular. Diese Informationen müssen für den Verbraucher speicherbar und einsehbar sein.

B – Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht dazu verpflichten, diesen anzugeben.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, an dem das Produkt beim Verbraucher eingegangen ist oder auf dessen Wunsch hin in seinem Namen entgegengenommen wurde, oder:
3. Wenn der Verbraucher in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem das letzte Produkt vom Verbraucher oder in dessen Namen entgegengenommen wurde. Der Unternehmer darf – sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang eindeutig darüber informiert hat – eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
4. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem die letzte Sendung bzw. das letzte Teil vom Verbraucher oder in dessen Namen entgegengenommen wurde.
5. Die in Absatz 2 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsabschluss. Verlängerte Bedenkzeit für Produkte und Dienstleistungen bei Nichtbelehrung über das Widerrufsrecht:
6. Hat der Unternehmer die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht bereitgestellt, endet die Bedenkzeit 12 Monate nach Ablauf der in Absatz B festgelegten Bedenkzeit.
7. Sobald der Unternehmer die in Absatz 4 genannten Informationen nachträglich bereitstellt, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen nachträglich erhalten hat.

C – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Der Verbraucher darf das Produkt so handhaben und prüfen, wie er dies auch in einem Geschäft tun dürfte.
2. Wenn der Verbraucher über die in Absatz C1 beschriebenen Grenzen hinausgeht, haftet er für den Wertverlust des Produkts.
3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Vertragsabschluss die vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht nicht zur Verfügung gestellt hat.

D – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbundenen Kosten

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mithilfe des Musterwiderrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mit.
2. Der Verbraucher sendet das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach dieser Mitteilung, zurück oder händigt es dem Unternehmer (oder einem Bevollmächtigten des Unternehmers) aus. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat das Produkt fristgerecht zurückgesandt, wenn er es vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt zusammen mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör zurück, soweit möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
5. Bei einem Fernabsatzvertrag trägt der Verbraucher die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts, es sei denn: a. der Unternehmer hat nicht darauf hingewiesen, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat; oder b. der Unternehmer erklärt, die Kosten selbst zu übernehmen. Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag trägt der Unternehmer die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
6. Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, nachdem er zuvor ausdrücklich darum gebeten hat, mit der Erbringung der Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist zu beginnen, hat der Verbraucher die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen zu vergüten.
7. Dem Verbraucher entstehen keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen wie:
8. der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle eines Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat; oder
9. der Verbraucher nicht ausdrücklich um den Beginn der Erbringung der Dienstleistung gebeten hat.
10. Im Falle eines Widerrufs werden alle Nebenabreden aufgehoben.

E – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Widerrufs

1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die Möglichkeit bietet, sein Widerrufsrecht auf elektronischem Wege auszuüben, sendet er nach Erhalt unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
2. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher alle Zahlungen, einschließlich der berechneten Versandkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Widerrufs. Er darf mit der Rückerstattung warten, bis er die Ware erhalten hat, es sei denn, der Unternehmer holt die Ware selbst ab oder der Verbraucher weist nach, dass er die Ware zurückgesandt hat.
3. Der Unternehmer verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart zu erstatten.

F – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, sofern er dies rechtzeitig vor Vertragsabschluss im Angebot deutlich angegeben hat:

1. Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
2. die Ausführung wurde mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
3. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat.
4. Produkte, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden, nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers gefertigt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
5. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.
6. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt sind.

Artikel 19: Die Streitbeilegungsregelung

1. Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern über den Abschluss oder die Erfüllung von Verträgen können sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer bei der Schlichtungsstelle für Wohnungsangelegenheiten, Bordewijklaan 46, Postfach 90600, 2509 LP Den Haag, zur Schlichtung vorgelegt werden. Eine Beschwerde kann elektronisch über www.degeschillencommissie.nl eingereicht werden.
2. Eine Streitigkeit wird nur dann behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zuvor beim Unternehmer vorgebracht hat.
3. Der Verbraucher kann die Streitigkeit innerhalb von 12 Monaten nach Einreichung seiner Beschwerde beim Unternehmer anmelden. Sollte diese Frist aufgrund einer langwierigen Bearbeitung der Beschwerde bereits abgelaufen sein, stehen dem Verbraucher zusätzlich 3 Monate zur Verfügung, nachdem klar geworden ist, dass sich die Parteien nicht einigen können, jedoch spätestens 2 Jahre nach Einreichung der Beschwerde beim Unternehmer. Die Einrede der Fristüberschreitung erfolgt vor oder bei der ersten Verteidigung.
4. Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit bei der Schlichtungsstelle anmeldet, ist der Unternehmer an diese Entscheidung gebunden. Möchte der Unternehmer selbst eine Streitigkeit bei der Schlichtungsstelle anhängig machen, muss er den Verbraucher auffordern, innerhalb von 5 Wochen mitzuteilen, ob er damit einverstanden ist. Dabei teilt der Unternehmer mit, dass er die Streitigkeit nach Ablauf dieser 5 Wochen vor Gericht bringen kann.
5. Die Schlichtungskommission entscheidet auf der Grundlage ihrer Geschäftsordnung. Die Entscheidungen der Schlichtungskommission sind bindend. Die Streitigkeit kann auch durch die Vermittlung eines Schlichtungsexperten beigelegt werden. Die Geschäftsordnung wird auf Anfrage von der Schlichtungskommission zugesandt und kann unter www.degeschillencommissie.nl eingesehen werden (Suchbegriff „Geschäftsordnung der Schlichtungskommission für Wohnangelegenheiten“). Für die Bearbeitung einer Streitigkeit ist eine Gebühr zu entrichten.
6. Ausschließlich das Gericht oder die oben genannte Schlichtungsstelle ist für die Entscheidung von Streitigkeiten zuständig. Dies kann auch über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (http://ec.europa.eu/odr) erfolgen, die an die Schlichtungsstelle weiterleitet.
7. Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb der Niederlande sorgen selbst und auf eigene Kosten dafür, dass das mangelhafte Produkt von einem Sachverständigen bei der Schlichtungsstelle begutachtet werden kann. Ist dies nicht möglich, reicht ein Sachverständigengutachten aus, das von einem Sachverständigen einer im Heimatland des Verbrauchers anerkannten Schlichtungsstelle erstellt und von einem anerkannten Dolmetscher/Übersetzer ins Niederländische oder Englische übersetzt wurde.

§ 20 – Niederländisches Recht

Alle Verträge, für die diese Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen niederländischem Recht. Hat der Verbraucher seinen Wohnsitz in einem anderen EU-Land als den Niederlanden und gewährt ihm das Recht dieses EU-Landes weitergehende Rechte, so wird der Unternehmer diese Rechte anwenden.